故障した時に車載器の管理番号を把握しておくほうが良さそうです。

セットアップ申込書や、本体の裏側のラベルなどに書かれている場合があります。
これを知っておけばとりあえず近くのイエローハットやオートバックスでも対応してもらえるかと思います。

仮になかったとしても単純な断線だったりするので、一度持って行ってみましょう。